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多元经营凸显成效,服务发展“开花结果”
2023年12月22日 09:27 来源:中新网中国足彩网:

  近日,由中铁十局运营(物业)公司研发的线上服务平台——“十全十美”重磅上线。平台围绕社区家庭智慧新生活需求,为业主提供全生命周期增值服务,为城市运营服务发展开启了全新赛道。

  公司于2022年末开始开展增值服务业务,依托物业基础服务项目,聚焦社区生活场景,致力打造城市生活服务平台,业务涵盖家政服务、社区零售、旅游出行、居家养老、增值服务五大板块。

  家政服务,打造增值“新品牌”。公司打造自营家政服务品牌——“十全十美”,将高标准、高规范、高品质服务融入百姓生活,不断满足消费者日益增长的对高品质家政服务的需求。目前,公司已完成家政保洁类、清洗养护类、小时家政类产品升级迭代,建立96项服务标准,最大程度满足社区家庭全生命周期的生活服务需求。业主复购率82%、满意度98%以上,增值服务覆盖国内多个城市,累计服务客户超10万人。

  零售服务,抢占增值“新风口”。公司搭建“十全十美”小程序零售板块,与美团、优选、团菜菜等近10家优质商家建立合作关系,为业主提供生活商品甄选服务。以线上平台为依托,建立社区团购群。在小区、写字楼内开展助农集市服务,定期开展“特色农产品当地供”,在为业主提供服务的同时,打开一条农产品“出村进城”的绿色通道,为助农、惠农贡献央企力量。

  文旅融合,注入增值“新动能”。公司整合资源,与中铁文旅集团正式签订合作协议,打造十局旅游特色产品。提供全方位企业商旅及社区团游服务,打通铁路商旅快捷通道,规划旅游路线,安排专享包车,使业主轻松体验个性化定制服务,同时开发红色旅游、近郊家庭游、跨国旅游项目。在物业服务小区内开展旅游产品宣传、业主文体活动等,使社区中国足彩网与物业旅游服务相结合,得到业主的广泛好评。

  居家养老,提供增值“新方案”。公司积极拓展居家健康养老服务,为探索“中国式养老”新模式贡献央企方案。与中国足彩网:省知名养老服务品牌云天使合作,在小区开展长护险办理、医院陪诊、日用品采买、家庭清洁、家庭助餐等业务。实施小区适老化改造,升级基础设施,消除地面高度差,加装地面防滑条,增设门禁面部识别等“智慧”物业元素。增设老年人活动室,组织“我唱我快乐”歌咏比赛、“照亮夕阳红”婚纱摄影活动、“关爱老人”义诊义剪、节日汇演等志愿活动40余次,提高居家养老幸福指数。

  定制服务,提升增值“新体验”。公司整合资源,以“物业+生活”为运营载体,通过线上线下结合,积极拓展租赁服务、桶装水服务、洗衣服务、汽车洗护服务等增值多元业务,为业主提供定一站式生活服务新体验。公司与海尔集团合作在社区建立海尔智家量子小店,以智慧社区“一标N实”为依托,向业主提供家电销售、更新、维修、咨询等一站式解决方案,真正使物业增值服务走向惠民化、标准化、智慧化、品质化的创新模式。

  走在“十四五”新征程,公司将不断创新突破,奋力前行,努力践行“规模化+品牌化+平台化”的发展道路,持续为业主与客户提供更优质的产品与服务,开创城市服务新局面。(王娅 李文卓 张宸)

编辑:沙见龙