疫情再次伴随隆冬而来，来势汹汹且难以预料。从每日新增一例两例，到几十几百，在近三年来的“历练”中，济南人民迅速做出了反应，按照相关管部门的指示规范自己的行为，努力将疫情扩散的速度降到最低，范围缩到最小。济南市得以在短时间内控制住局面，赢得民心，除了与往日的经验积累息息相关，更重要的是这一系列举措，让济南市民感受到了政府的“温度”与“坦诚”。
将人民生命健康至于首位，疫情处置精准高效。本次疫情暴发伊始，济南便按照点对点模式进行精准封控。风险区划定精确到单元楼，努力缩小确诊病例引发的次生影响。紧随而至的便是紧锣密鼓、保质保效地安排追检、追阳、追密、追隔，同时深入细致地开展医疗救治、社区筛查、隔离转运等工作，最大程度保障人民的生命安全，减少疫情对社会生活的影响。同时，为了提高疫情追踪的效率，相关部门在不断研究完善各项防控措施的过程中，研发并启用“泉城通”小程序，方便入济返济人员便捷报备。这一措施为疫情的精准防控提供了更为严密的保障。
生活保障与防控并举，抗疫措施暖人心。在11月23日的疫情发布会上，相关人员表示济南将坚持“三不停”原则，保障“三不断”，即“不停产、不停工、不停运”，且城市整体运行不断、市民群众基本生产生活不断、重点项目生产建设不断。相较于“全城静默”，如此决定无疑是相对大胆的举措，但却也是更有利于人民生活、城市发展的方式。同时，为了保障社会供应不掉链，政府针对不同的生产生活板块提出了细致有效的抗疫防疫建议，帮助相关单位、企业在遵守疫情防控政策的同时得以相对正常的维持经营。例如，要求建议餐饮单位严格落实防疫政策的同时，优化外送服务，提升配送能力，鼓励相关企业开展“共享员工”，以充实配送力量。
正所谓细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。最令人暖心莫过于政府一些细致的考量，例如在疫情发布会上指出，为保障学生线上学习期间的教育和安全，济南建议支持和允许双职工家庭中一方在家看护子女。这对大部分家庭来说是一项重要且贴心的指示，以上种种无一不展现了济南政府切身站在民众角度考虑的细心和魄力，为赢得民心打下坚实的基础。
开诚布公共享信息，坦诚相待赢信任。疫情期间物资是否充足？是否会坐地起价？网购需求能否得到满足和保障？如何保障处于封控中的民众的生活环境和水平？这些问题都是民众最为关心的难题和疑惑。面对这些关键问题，济南政府没有顾左右而言他，也从未回避，而是在11月25日的新闻发布会上清楚明白地进行了回应，给济南人民打下了一剂定心针。在公开回应的过程中，相关部门利用客观直白的数据，证明济南城市蔬菜供应充足无须担心；封控区域的环境管理井井有条、严格按照规范进行；面对物流问题，济南始终会坚持“一手抓疫情防控，一手抓保通保畅”。但政府绝非报喜不报忧，面对当下的困境，相关人员也并不避讳，表示群众反映的网上购物的快件时限变慢了等问题确存在，同时列明问题原因和解决措施。没有拖延时间的话术，没有掩盖不足的“遮羞布”，敞亮的回应是政府对民众负责的表现，更能展现出济南战胜疫情的信心。
冬日虽寒，但民心不冷。政府作为防疫抗疫的领头羊，设身处地的站在民众的角度考虑，才是胜利领导的前提，是服众的根本。水能载舟，亦能覆舟，民众需要的绝非高高在上的高官，而是温暖坦诚，宛若亲人的政府。这一次济南疫情的种种举措，无疑是立好了标杆，做好了榜样。（特约评论员 杨姝彦）
